Ощадбанк — Артема 74

Этой записью открываю новую рубрику посвященную отделениям банков, с которыми мне приходится или приходилось работать. Здесь будут размещены, аналогично «Грузоперевозкам», мои сугубо личные впечатления и оценки качества обслуживания в этих учреждениях.

Итак, отделение «Ощадбанк» № 25/022.

Ощадбанк

Ощадбанк

Расположено по адресу г. Донецк, ул. Артема 74. В холле здания Ворошиловского райисполкома. Соседствует с отделением «УкрБизнесБанка»(«УББ»).

Обычно большинство операций осуществляю именно в отделениях «УББ», но сегодня,к сожалению, отделение «УББ» в райисполкоме было закрыто на технический перерыв.  Было решено воспользоваться ближайшим рабочим сервисом — отделение «Ощадбанка» №25/022.

Стояла задача оплатить счет на незначительную сумму. Я рассчитывая по привычке уложится в несколько мгновений, как это бывает с «УББ», несколько разочаровался в комфортности обслуживания в отделении «Ощадбанка». Меня попросили заполнить от руки квитанцию. У них «так нужно». Ладно. Все бы ничего, если бы еще был образец заполнения этой самой квитанции. Тут плюс получает девушка-кассир, которая по моей просьбе не отказалась рассказать что, где и как заполняется. С горем пополам заполнив узкие поля квитанции, я обрек кассира на муки чтения своего почерка. В итоге она все равно проводила платеж по принесенному мною счету. Но процедура, есть процедура. За нее банк получает минус.

Все же, когда платеж был проведен, обрадовала комиссия «Ощадбанка» — всего 2 грн. Мелочь, а на плюс тянет.

Итого! Отделение «Ощадбанка» №25/022 получает свои твердые 3 балла за бюрократические моменты,4 балла за сервис и 5 баллов — за комиссию. Таким образом,

Оценка: 4 балла - «Ощадбанк» поддерживает репутацию нормального госбанка с умеренными аппетитами и присущей долей бюрократии

Для сравнения:

- в «Приват-Банке», чтобы оплатить счет нужно заполнить заказ на оплату который представляет собой набор заковыристых полей на листе формата А4. При этом отношение персонала мягко говоря не ахти, а комиссия превышает ощадовскую минимум в 2,5 раза, в отдельных случаях и до 7,5 раз;

- в «УББ» счет вручается оператору, который прямо с него вводит все данные в компьютер. У кассира распечатываются сразу квитанции на оплату счета и на оплату услуг банка. В случае, когда крайние сроки оплаты ЕН еще далеко, вся процедура занимает считанные мгновения. Комиссия — 5 грн при сумме оплаты до 500 грн, свыше 500 грн — 1% от суммы.