Новая Почта со времени моего последнего поста про них неоднократно искупила все свои прегрешения с расположением складов в тьму таракане и теперь занимает в моем списке грузоперевозчиков первое место. Далеко позади остались все остальные представители отечественной экспресс и не очень доставки. Но некоторые из них меня продолжают «радовать» своими перлами.
Неужели так выгодно размещать свои склады на краю Вселенной?
Когда я узнал, что моей супруге выслали посылку на Текстильщик, был в шоке. Но в еще большем шоке я был, когда все таки нашли этот склад №1 «Новой Почты»
За такое размещение склада надо этому грузоперевозчику дать премию «Самый неудачный выбор места»… Хотя это слишком большая честь. Минуса в карму будет точно достаточно.
Кратко опишу свой пока единственный опыт общения с грузоперевозчиками. Доставку заказа интернет-магазин одежды и аксессуаров осуществил через Автолюкс (http://www.autolux.ua/russian).
Автолюкс
В Донецке открыты 2 их представительства, информация об адресах взята с оф. сайта. Довольно интересный пункт, размещенный на сайте — накопительная бонусная программа. Также можно просмотреть сайт в HTML-версии и посмотреть презентацию о грузоперевозчике. В общем, довольно удобный сайт.
| Донецк | |||
| Прием/выдача багажа | +38 0622 66 71 39 +38 0622 66 14 21 |
ул. Аксакова, 21 | пн-вс: 09:00-19:00 |
| Прием/выдача багажа | +38 062 381 89 09 | ул. Зинина 19 А | пн-вс: 09:00-19:00 |
Перейду к самому офису, расположенному по ул. Аксакова. Если пытаться искать самому по карте, то непонятно, а если спрашивать у «местных» «А где Аксакова 21?» или искать самому, то заблудишься и не найдешь А вот на вопрос, где здесь Автолюкс, охотно покажут небольшое синенькое здание, которое находится совсем недалеко от остановки «Радуга» маршрута №37 (следующая после ост. «Площадь Ткаченко», если ехать от ж/д).
Дело было под Новый год, доставок много, поэтому дозвониться и узнать о наличии груза мне не удалось. Внутри офиса было, естественно, очень много народу, так что стояние в очереди заняло 30 минут, хочется отметить, что персонал обслуживал довольно быстро. А ожидание заветной посылки заняло минут 10-15, некоторым повезло стоять и того меньше.
Так что впечатление получилось положительное по всем параметрам.
Гюнсел
Последнее посещение Гюнсел (посылка, полиграфической продукция) показало, что квалифицированный и учтивый персонал в Гюнселе все таки имеет место быть, что очень радует. В отличие от предыдущей оказии с доставкой бинокля, общение с операторами грузоперевозчика в донецком офисе проходило на качественно более высоком уровне. Как один из показателей — понимание ситуации и выдача груза по фамилии получателя из-за отсутствия у меня на тот момент номера декларации. В общем хорошо! В общем Гюнселу +1! На сегодняшний день — это один из самых приятных грузоперевозчиков по уровню отношения персонала к клиенту.
В прошлый раз («Гюнсел» от 09.07.2010) дал оценку «4 с небольшим плюсом» сей час плюс вырос и имеем
Оценка: 4 +
Адрес описываемого представительства: Донецк, Зинина 4 (пусть не пугает адрес — центральный вход в здание находится на ул. Артема возле Радиорынка)
Телефон: (062) 386-38-38
ЕвроЭкспресс - срочная доставка грузов
Позавчера опробовал очередной сервис доставки. На этот раз интернет-магазин Н-Тема загнал меня на ЕвроЭкспресс (http://www.euroexpress.net.ua). Впечатление — скажем так, не самое лучшее. Во первых, сидят ребята кто знает где на Складской 3А, в дебрях складов и складочков. Добраться туда обществнным транспортом нереально. Чтобы туда попасть из центра, нужно доехать по Ильича до мясокомбината, а оттуда больше километра пешком. Или на машине с Ильича, как показано на карте ниже. И главное топать или ехать пока не увидите разукрашенного символикой ЕвроЭкспресса забора, а там по стрелке.
Карта проезда к ЕвроЭкспресс с проспекта Ильича
Во-вторых, уровень компетенции и доброжелательности администраторов оставляет желать лучшего. Довольно хамовитые дамочки норовят показать вам что вы никто и звать вас никак. И в довесок вспоминается как они разговаривают с клиентом по телефону. Явно хозяин им не объяснял, что клиент прав, даже если это противоречит здравому смыслу.
Но чтобы не кривить душой, нужно сказать и несколько лестных слов в адрес сайта сего оператора грузоперевозок. На сайте www.euroexpress.net.ua есть функция отслеживания посылки по номеру грузовой декларации, чего я не обнаружил на сайтах других грузовиков. За это креативщикам Экспресса респект и уважуха.
Итак, мое резюме — по доброй воле не связывался бы.
Оценка: троечка с плюсом за функциональность сайта
Местоположение: -
Персонал: -
Сайт: +
Адрес: Складская 3А (от Ильича прямо до разукрашенного ЕвроЭкспрессом забора, а там по стрелке)
Время работы: Пн-Птн с 9-00 до 18-00, Сб с 9-00 до 14-00
Телефон: (062) 385-93-92, 385-93-39, (067)323-78-37
Горячая линия: 0(800)30-15-15
Продолжая повествование о грузопрвозящих компаниях обратим наш взор на Гюнсел.
Гюнсел
Сегодня было так сказать освежение забытого — как-то, довольно давненько, я уже пользовался их услугами. Но ни что не помогает вспомнить то, что было лучше, чем повторение пройденного.
Сегодня «Гюнсел» привез мне долгожданный груз — бинокль, необходимый как воздух)).
То что я рад грузу — это одна история, но сейчас не об этом. В общем из всех компаний по перевозке грузов, с которыми я работал, «Гюнсе» имеет самый гламурный офис, форму у персонала, самое четкое распределение по направлениям. В общем все круто. Работают без выходных и с восьми до восьми.
Да и сам офис очень цудобно расположен. Рядом с радиорынком «Маяк» чуть ближе к ЖД вокзалу.
Все бы у них четко и красиво, если бы не довольно высокие цены на доставку, ну и как всегда самое горькое — это некоторая надменность персонала (Зажрались, господа!)
Ну, а так, в принципе, норм.
Оценка: 4 с небольшим плюсом
Раз пошла такая пьянка. то буду описывать всех грузоперевозчиков, с которыми работаю, работал или буду работать.
Сегодня очередь старого доброго «Ночного Экспресса» (http://www.nexpress.com.ua)
Ночной Экспресс
Работаю с ними довольно долго и много. Нареканий на сервис с моей стороны ни разу не было. Все грузы приходят в хорошем состоянии, своевременно. Персонал хороший. С регистраторами можно и по душам поговорить, и пошутить. В общем хорошо.
Находятся на территории Донецкого мебельного комбината по адресу ул. Куйбышева 58.
Телефон: +38 0623891040
Их местоположение и есть их некоторый минус. Из центра нужно либо с пересадками ехать, либо пешком походить. Мимо них по-моему, кроме 35А, больше ничего и не ездит. Хотя меня вполне устраивает.
Заслуживают оценочки: стабильное 4
Сегодня открыл для себя еще один довольно интересный сервис — грузоперевозчик «Новая Почта»(http://www.novaposhta.com.ua).
Новая почта
Неплохая организация; один из складов находится в центре Донецка (Таврическая 139) в районе проспекта Мира на левом берегу Кальмиуса.
Что понравилось больше всего так это оповещение о доставке груза, разосланное по СМС.